从一次非正式会议想到的

今天参加了一次关于接待保障改进的非正式会议，会议的核心议题是“员工等领导每分钟都是幸福，领导等员工每分钟都是痛苦”。关于这个议题我倾听了管理者和执行者两个角度的心声。经过思考有几方面值得借鉴：

从管理者角度：执行者因为态度懒散，不掌握领导状况，导致领导等员工，执行者没有从管理者角度去考虑问题。

从执行者角度：管理者沟通不利，执行者执行多头领导之一命令，经验预判

公说公有理婆说婆有理，这次倾听从浅层次上来说是沟通不利，深层次来说是管理者与执行者，思想滑坡，责任心不到位的深层次表现，此外这也是一次长期积累的管理者与执行者矛盾爆发表现。

想法有几点：一是就事论事，管理者与执行者在表达上一定要清楚准确，不能引起歧义或者误会。二是换位思考，多些容忍与宽容，让双方都心情不那么冲动，彼此都有台阶可下。三是谈话不宜啰嗦反复的强调观点，最后的结果也还是一两句话的事。四是下次再遇领导等员工的事情，无论管理者还是执行者都要绷紧这根玄，正所谓“服务领导无小事”。